1.牢固树立服务教学的思想，服务热情、周到、快速。

　　2.定期检查多媒体教学设施，提高设备的完好率，做到维护保养有记录。

　　3.建立每天课程结束后对多媒体教室巡检制度，及时了解设备使用情况，快速提供服务。

　　4.维护员接到故障报告应立即赶赴现场，对于无法及时排除的故障，应立即为教师联系更换教室，保证教学的正常进行。

　　5.收到教师电脑软件安装申请后，应在十二小时内协助安装。

　　6.随时受理师生服务质量投诉，做到事事有回复。